בזק | רק דברים טובים

יבוטל תשלום עבור קו אינטרנט

דצמ 222011

לאחר שסיים את המהפכה בסלולר, שר התקשורת, משה כחלון, עובר לטפל באינטרנט-בחברות הטלפוניה, ובהן בזק והוט ובספקיות האינטרנט.

בכפוף לשימוע שאליו זומנו החברות, ייאסר עליהן לגבות את התשלום הקבוע, והצרכנים יקבלו את השרות בחינם. כיום, כדי לגלוש באינטרנט, הצרכנים חייבים לרכוב על קווי חברות הטלפוניה, שגובות 25 שקלים מדי חודש לכל קו אינטרנט. ביטול התשלום יחול על צרכנים ותיקים וחדשים וייחסוך בין 40 מליון שקלים ל-60 מליון שקלים בשנה.

המהלך הבא של השר כחלון במהפכת האינטרנט, יהיה חיוב חברות הטלפוניה וספקיות האינטרנט, לאחד לחיוב אחד את שני החיובים המפוצלים כיום-לחברות התשתית ולספק האינטרנט.

גם חברת החשמל תצטרף למהפכת האינטרנט, תשיק מעבר לאינטרנט מהיר, כמו באירופה, באמצעות פריסת רשת ארצית של סיבים אופטיים שתגיע לכל בית בישראל, כולל אזורי הפריפריה.

זאב קליין (יישראל היום)

תקשורת בלי מחויבות

תקשורת No Responses »

מאי 122011

השר משה כחלון, מבקש להשלים את מהפכת הצרכנות שהוא מוביל בתחום התקשורת. אחרי תחום הסלולר, הגיש אתמול שר התקשורת לאישור הממשלה הצעה שתרחיב את קיצוץ קנסות היציאה גם לשרותי הטלוויזיה והאינטרנט.

ההצעה שיביא השר כחלון לאישור הממשלה ביום ראשון הקרוב תכלול קיצוץ משמעותי של קנסות היציאה על כלל חברות התקשורת בארץ, כולל חברות הטלוויזיה בכבלים, הוט, והטלוויזיה בלווין,YES יס, כל ספקי האינטרנט, בזק ומפעילי הטלפוניה הקווית הנייחת והטלפוניה הבינלאומית.

על פי הצעת החוק החדשה, חברות התקשורת יוכלו לגבות במקום קנס גבוה תשלום חד פעמי בשיעור של עד שמונה אחוזים, כפול מספר החודשים שנותרו עד תום תקופת ההתקשרות וההתחיבות, מדובר בחיסכון של מאות שקלים, ולעיתים של אלפי שקלים למנוי. בכל מקרה, התשלום בפועל לא יעלה על כמה מאות שקלים בודדים, בניגוד למצב היום, שבו קנס היציאה עלול להגיע לאלפי שקלים למנוי. בנוסף, חברות התקשורת השונות לא יוכלו לקנוס את המנויים, לגבות תשלום נוסף, או למנוע הטבה בשל ביטול ההתקשרות. אם ההצעה תאושר, החברות כן יורשו לגבות תשלום עבור הציוד שהפקידו בידי הצרכנים.

השר כחלון ציין כי המהלך החדש נועד לצמצם את חסמי המעבר בין החברות. "הגיע הזמן להעביר את הכוח מחברות הכבלים ללקוח". עוד אמר השר, כי מדובר במהלך משלים לשורת צעדים שהפעיל בשנתיים האחרונות להגברת התחרות ולהורדת התעריפים בשוק התקשורת ובתחום הסלולר, בפרט. לדברי השר הוא פועל להרחבת התחרות שתאפשר ללקוחות בין אלטרנטיבות גם בתחום האינטרנט,,הטלפון,והטלוויזיה בלווין ובכבלים.

בין צעדי ההתיעלות הנוספים שיזם השר ניתן למנות את כניסת חברת החשמל כספקית אינטרנט מהיר וכספקית תשתית אינטרנט נוסף למפעילים אחרים וכאלטרנטיבה להוט ולבזק. כניסת מפעילים וירטואלים לתחום הסלולר, הרחבת מערך ה-DTT ' (ערוצי טלויזיה דיגיטלית הנקלטים בלווין ללא תשלום ) ל-18 ערוצים, איסור דרישת פירעון מיידי של תשלומים במועד ההינתקות, למשל עבור המכשיר הסלולרי שנרכש מחברת הסלולר, קיצוץ דמי הקישורית לפחות משבע אגורות לדקת שיחה ובהמשך ל-5.55אגורות בלבד.

יש לציין כי גם במהלך הנוכחי של השר כחלון, הוא פרי יוזמת יו"ר ועדת הכלכלה לשעבר, ח"כ אופיר אקוניס, שאף הגיש הצעת חוק פרטית בענין ביטול קנסות היציאה.

זאב קליין (ישראל היום )

החל מ-1 בינואר השיחות הוזלו

תקשורת No Responses »

ינו 032011

הוזלה נוספת בענף הסלולר, בעיקבות הפחתת דמי הקישורית ב-1 בינואר, ירד מחיר דקת שיחה מטלפון בזק לטלפון סולולרי בכ-60% ויעמוד על 14.74 אגורות בלבד,זאת לעומת 35.48 אגורות לדקה היום.

המשמעות היא כי יהיה זול יותר להתקשר מבזק לסלולר, גם לעומת שיחה המתבצעת בין שני מכשירי סלולר מאותה רשת סלולרית. הפחתת דמי הקישורית כמעט מבטלת את ההפרש במחיר בין שיחה מטלפון קווי לקווי,לעומת שיחה מטלפון קווי לסלולרי, והופכת את החיוג מהבית לסלולר למשתלם במיוחד. חשוב לציין כי בניגוד לסלולר, החיסכון הנובע מהוזלת דקת שיחה מבזק לסלולרי עובר האופן מלא ישירות לצרכן.

על פי הערכות נתחי השוק בענף התקשורת, אם יגדילו צרכני התקשורת את השימוש בטלפון הביתי על חשבון הסלולרי, החיסכון בהוצאות התקשורת למשפחה יהפוך למשמעותי עוד יותר.

בזק תשיק בקרוב מסלולי טלפניה חדשים המציעים לראשונה חבילות המשלבות דקות ליעדים נייחים וניידים. החבילות כוללות בנק דקות (300, 600, או 750 דק ) תא קולי ומשיבון.

תמחור החבילות ינוע בין 49.90 ל-74.90 שקלים לחודש.

אילן גטניו (ישראל-היום )

אושרה ייצוגית נגד בזק: הטעתה את הציבור במסע פרסום שלה

תקשורת No Responses »

מאי 102010

במסגרת קמפיין שעלה לאוויר בשנת 2005, פירסמה בזק שמחיר דקת שיחה מקו בזק לקו סלולרי יהיה "כ-44 אגורות לדקה כולל הכל". בפועל, בגלל חישוב משך השיחה לפי יחידות מניה לגבי דמי קישוריות, המחיר לדקה היה גבוה יותר

כשהקרב על דמי הקישוריות מגיע לשיאו בית המשפט המחוזי בתל-אביב מאשר היום (ב') לנהל תביעה כייצוגית נגד בזק בטענה שקמפיין פרסום שלה בעניין הזה הטעה את הציבור. מדובר על קמפיין שעלה לאוויר בשנת 2005, במסגרתו בזק פירסמה שמחיר דקת שיחה מקו בזק לקו סלולרי יהיה "כ-44 אגורות לדקה כולל הכל". בפועל, בגלל חישוב משך השיחה לפי יחידות מניה לגבי דמי קישוריות, המחיר לדקה היה גבוה יותר יותר.

מדובר בתביעה של גיא אלוני שטען כי הוא שינה את הרגלי השיחה של משפחתו על סמך המחיר המדוייק, ובמשפחתו החל להשתרש נוהל של שימוש בטלפון בזק במקום בסלולרי. בדיעבד התברר לאלוני, שהחיוב לדקת שיחה עבור קישור הגומלין מחושב על פי חמישה מקטעים בני 12 שניות כל אחד, כאשר חלק של מקטע מחושב או "מעוגל" למקטע שלם. לדוגמא, אם שיחה נמשכה 50 שניות המנוי יחויב בתשלום עבור דקה שלמה, מכיון שבמסגרת ה-50 שניות ישנן 5 יחידות מניה – 4 יחידות עבור 48 השניות הראשונות ויחידת מניה נוספת עבור 2 השניות הנותרות. במצב כזה מחויב הלקוח מעבר לזמן השיחה המדויק.

"פרסום המתמקד בהצגת המחיר מבלי לציין כי אופן החיוב מייקר את המחיר כפי שצוין בפרסומת…יש כדי להטעות בנוגע למחיר בפועל בו יחוייבו בסופו של חשבון המנויים", כתבה השופטת בהחלטה, "בזק ניצלה את פוטנציאל ההטעייה שבשיטת החיוב לפי יחידות מניה לצורך השגת מטרת מסע הפרסום…מרבית הצרכנים מוטעים לחשוב כי המחיר הסופי בו יחוייבו בגין דקת שיחה הוא המחיר המפורסם".

תביעות ייצגויות בנושא זה לא הצליחו לעבור עד כה את המשוכה של בית המשפט, ושתי בקשות קודמות נדחו על ידי בית המשפט העליון. השופטת ד"ר מיכל אגמון-גונן חילקה את המקרים בעבר (בהם תבעו את אחת מחברות התקשורת על גובה התעריפים) לשני סוגים: האחד, מקרים בהם עיקר הטענה היא נגד התעריף עצמו, והשני, מקרים בהם הטענה היא נגד פרסום ספציפי. כמו במקרה הזה.

"טענת ההטעיה במקרה שלפני מתייחסת באופן ישיר למסע הפרסום הארצי, ובפרט לפרסום על גבי דף החשבון ששולחת בזק למנוייה, אשר מטרתם לשכנע כי שיחה לטלפון סלולארי זולה יותר כאשר מתקשרים מקו בזק, שכן עלותה היא 'כ-44 אג' לדקה כולל הכל…' פרסום שנועד לשכנע את הלקוח להתקשר מקו בזק ראוי כי יכלול לפחות הערה או הפניה להערה לגבי העובדה שהחישוב מבוצע לא על פי זמן השיחה המדויק אלא על פי יחידות מניה, כך שהמחיר הסופי בו יחויב הלקוח בגין דקת שיחה מבזק לסלולארי יהיה, ברוב המקרים, גבוה מסך של 44 אגורות", כתבה השופטת.

בשלב זה השאלה שנותרה פתוחה לדיון היא מה אורך התקופה בה השפיע הפרסום. ככל הנראה יהיה מדובר בתקופה מינימלית של חודשיים.

את אלוני ייצגו עורכי הדין רון זהבי, רונן וייסמן ודוד ביטון. את בזק מייצג עורך הדין ניר אמודאי.

מארק שון 10.05.10, 13:42 (כלכליסט)

מהלך שר התקשורת להפחתת דמי הקישוריות יחסוך לצרכני הטלפון 800 מיליון שקל בשנה

כלכלה, רווחה No Responses »

מאי 052010

אחרי פרסומים שונים בחודשים האחרונים, החליט משרד התקשורת על הורדת דמי הקישוריות בישראל. המשרד קובע כי דמי קישור הגומלין הסלולרים יירדו ל-4.14 אגורות לדקת שיחה. הכוונה של המשרד שהתעריף הזה ייכנס לתוקפו כבר בשנת 2010 וזאת אחרי תהליך שימוע קצר של 30 יום. משרד התקשורת אינו מסתפק בזה ונקבע כי דמי הקישור יירדו עד לערך של 2.57 אגורות לדקה, וזאת באופן הדרגתי עד לשנת 2014. עוד הוחלט על הורדה חדה בדמי הקישוריות על שליחות SMS והם יעמדו כבר ב-2010 על 0.19 אגורות וימשיכו לרדת לתעריף של 0.17 אגורות להודעה עד ל-2014.

מדובר בהחלטה אמיצה להורדה חדה בדמי קישור הגומלין, היות שהתעריף כיום עומד על 25 אגורות תעלדקה. זהו סכום שמשלם היום כל צרכן בעת ששיחה שלו יוצאת מרשת סלולרית אחת לשנייה. ההחלטה על ההורדה באה לאחר בחינת ההיבטים הכלכליים שביצעה חברת NERA עבור משרד התקשורת. חברות הסלולר צפויות להתנגד לרפורמה, היות שדמי הקישוריות שווים כיום כ-3 מיליארד שקל הכנסות לשלוש החברות גם יחד.

השר כחלון הודה לצוות המקצועי במשרד וציין כי "הפחתת תעריף קישור גומלין הינה בעלת משמעות רבה לכלל הציבור, בשני היבטים: הראשון – כל אדם שמשלם חשבון בעד טלפון נייח ירגיש בהפחתת התעריף באופן מיידי בכיסו; השני – אנו מקלים את כניסתם של מפעילי סלולר חדשים לשוק, וירטואליים ובעלי תשתית, אשר ימריצו את התחרות. בסופו של דבר, צעד זה יביא לכך שכל צרכן תקשורת סלולרית ייהנה משירותים איכותיים במחירים נוחים יותר".

מנהל מחקר ב-IBI, אורי ליכט, הגיב לתוואי רפורמה המתגבשת: "הכנסות סלקום מקישוריות בשנת 2009 עמדו על מיליארד ו-170 מיליון שקל, ומכך אנו מעריכים כי הכנסות השוק כולו מקישוריות עומדות על 3-3.5 מיליארד שקל. כ-75% מהכנסות החברות מקישוריות הן מתחום הסלולר, ולכן הרווחיות שם היא ממש אפסית כיוון שמחיר הקישור בין חברות הסלולר זהה ומדובר פשוט בכסף שעובר בין החברות.

הפגיעה הגדולה היא בשיחות בין נייח לנייד – במקרים בו לקוח של בזק מתקשר לסלולר הוא משלם לחברת הסלולר 25 אג' לקישוריות, בעוד שיחה הפוכה בה לקוח נייד מתקשר לנייח מוביל לתשלום קישוריות של רק 4 אג'. אנו מעריכים כי היקף ההכנסות קישוריות בין נייח לנייד עומדות בסלקום על 250 מיליון שקל, ולתעשייה כולה על כ-700-800 מיליון שקל. רווחיות הפעילות הזאת עומדת על 80% ולכן הפגיעה לסלקום תעמוד על כ-200 מיליון שקל ב-EBITDA, ולענף הסלולר כולו על כ-600-700 מיליון שקל. בשורה רעה נוספת כמובן היא שהפחתת דמי הקישוריות יקלו על מפעילים וירטואלים להיכנס לשוק".

השר כחלון הודה לצוות המקצועי במשרד וציין כי: "הפחתת תעריף קישור גומלין הינה בעלת משמעות רבה לכלל הציבור, בשני היבטים: הראשון – כל אדם שמשלם חשבון בעד טלפון נייח ירגיש בהפחתת התעריף באופן מיידי בכיסו; השני – אנו מקלים את כניסתם של מפעילי סלולר חדשים לשוק, וירטואליים ובעלי תשתית, אשר ימריצו את התחרות, ויגרמו גם לחברות הסלולאריות הקיימות לשנס מותניים ולחזר אחר הלקוחות באמצעות מבצעים אטרקטיביים וחבילות נוחות, במחיר השווה לכל נפש. בסופו של דבר, צעד זה יביא לכך שכל צרכן תקשורת סלולארית ייהנה משירותים איכותיים במחירים נוחים יותר".

04.5.2010 אמיתי זיו דה-מרקר